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Sua empresa está nas redes sociais. Você sabia?

2011-07-01T17:52:00.002-03:00

Empresas aderem mal às Redes Sociais

2011-05-30T10:56:00.002-03:00

"Apenas pessoas se conectam; empresas apenas se comunicam." (Bebute)

Segundo pesquisa do IBRAMEC (Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado), realizada com 251 empresas de médio e grande porte, 65% das empresas utilizam as redes sociais. Os números são:

- Twitter: 84%

- YouTube: 62%

- Facebook: 61%

- Orkut: 45%

- LinkedIn: 40% e

- Blogs: 40%.

Ainda segundo a pesquisa, 46% dizem utilizar as redes sociais para monitorar o mercado; 45% utilizam para observar comportamento dos clientes e 39% para observar a concorrência.

O que chama a atenção na pesquisa são os números a seguir: 45% acreditam que o maior benefício é o fortalecimento da marca e 44% pensam que as redes sociais não trouxeram qualquer benefício. Apenas 6% acreditam que ações nas redes possam fidelizar clientes.

Algo de novo? Não, claro que não. Até porque 40% dizem contar com "esforços de colaboradores da própria empresa", 25% "alocam um funcionário exclusivamente para a atividade" e apenas 11% delas terceirizam as tarefas.

Ficou claro? Por mais que digam e pensem ser importante, continuam cometendo os mesmo erros de sempre quando se trata de relacionamento com o cliente: não se especializam, não treinam seus colaboradores, não buscam a profissionalização.

Assim, médias e grandes empresas, continuam amadoras no quesito tecnologias da informação e principalmente em relação as novas plataformas de interação: as redes e mídias sociais.

A cegueira é tanta que não percebem a migração, principalmente do público jovem (que em breve além de formador de opinião será também consumidor), para estas novas mídias, deixando de lado as mídias tradicionais: TVs, rádios e jornais.

Perdem grandes oportunidades e deixam de inovar.

Utilizar as mídias e redes sociais apenas para divulgar serviços e produtos não trará os resultados desejados. A nova linguagem é conteúdo, participação, sentir-se integrado. A conseqüência será consumir de empresas focadas nestes desejos e necessidades dos consumidores.

Monitorar sem estratégias de ação é desperdício de tempo e recursos. Alocar funcionários, por mais intencionados que sejam, sem treinamento e capacitação, é jogar com a sorte.

Cabe a pergunta: para estas empresas, quanto efetivamente vale sua marca?

Pelo visto, nem elas sabem. Ou não se importam.

CIBSEG Edição RECIFE 2011 - Inscreva-se Já!!!

2011-05-27T15:26:00.000-03:00

Palestras, OnLine, gratuitas em maio, não perca!

2011-05-19T14:09:00.004-03:00

Palestras em Maio
Data	Horário	Evento	Informações
23	19h30	Caia na rede, seja um blogueiro	Saiba Mais
24	19h30	Redes Sociais X Redes Digitais	Saiba Mais
25	19h30	O Poder das Redes	Saiba Mais
26	19h30	A Sociedade Rede	Saiba Mais
Patrocínio

CIBSEG Edição Recife - Inscreva-se já!

2011-05-18T23:07:00.003-03:00

O CIBSEG é o fruto das experiências e das necessidades apresentadas pelo mercado de empresas de segurança privada, de vigilância, de monitoramento, rastreamento, de segurança eletrônica e de prestação de serviços relacionados ao setor.

O CIBSEG tem como principal objetivo, estabelecer um novo fórum itinerante de apresentação e discussão de soluções para a área comercial, técnica e administrativa de empresas de serviços, especialmente, serviços de segurança eletrônica e segurança privada. Também buscamos:

a. Apresentar novas técnicas, ferramentas e práticas para os profissionais participantes
b. Cultivar novas competências e reinventar posturas
c. Gerar negócios para os patrocinadores durante o evento
d. Facilitar o networking entre participantes e patrocinadores/apoiadores
e. Levar novas tecnologias, soluções em produtos e serviços, além das novas tendências do mercado de segurança para todas as quatro regiões do país

O foco de público abrange diretores, gestores, gerentes, tomadores de decisões, equipes comerciais, equipes de atendimento e equipes técnicas das empresas do setor de segurança, perfazendo um alvo consumidor bastante qualificado.

BITS GLOBAL CONFERENCES @ICT Latin American Congress on ICT Trends

2011-04-01T21:30:00.002-03:00

A SOFTSUL é organizadora do BITS GLOBAL CONFERENCES cuja programação está estruturada no congresso internacional @ICT Latin American Congress on ICT Trends. Trata-se de um evento de altíssimo nível, onde serão apresentados os melhores caminhos para as empresas inovarem seus negócios, fortalecerem o intercâmbio de conhecimentos relevantes e
consolidarem uma poderosa rede de relacionamento.

Nesse evento, que ocorrerá de 10 a 12 de maio de 2011, no Centro de Eventos da FIERGS, em Porto Alegre, você obterá novos conhecimentos e compreensão abrangente sobre o uso de
tecnologias de ponta em 03 trilhas principais:

› A trilha 01 proporcionará abordagens inovadoras para agregar valor e alavancar os negócios por meio de soluções de TIC, em especial para as micro, pequenas e médias empresas.

› A trilha 02 apresentará as implicações estratégicas do alinhamento da TI aos negócios, fundamental para competir em um mercado cada vez mais agressivo e os desafios enfrentados pelas empresas nesse tema, um dos assuntos mais discutidos pelos CIOS.

› A trilha 03 tratará do impacto das telecomunicações e da mobilidade nos negócios das empresas enfatizando as tendências dessa indústria e as tecnologias, em rápido desenvolvimento, que proporcionarão ganhos fantásticos de produtividade.

Conheça a programação completa em www.bitsglobalconferences.com.br/programacao.php

Você tem que participar!

Veja as três principais razões para você estar dentro dessa oportunidade:

1. Programa Abrangente

Em 03 dias, 36 sessões, com novos conteúdos de alto impacto, sendo 09 de keynotes, 09 de renomados palestrantes, 09 painéis (mesas redondas) e 09 sessões de estudos de casos de uso de tecnologias, o BITS GLOBAL CONFERENCES / @ICT Latin American Congress on ICT Trends entregará uma visão do que você realmente precisa saber – de inovação à incremnto de valor do negócio por meio da TI, incluindo:

› computação em nuvem;
› tecnologias colaborativas;
› redes sociais e mídias sociais;
› Business Process Management;
› mobilidade e banda larga;
› comunicações unificadas;
› entre tantos outros temas da tecnologia da informação e da comunicação, que se encontram em constante evolução.

2. Palestrantes internacionais de expressão

Para esse evento a SOFTSUL trará palestrantes nacionais e estrangeiros que possuem conteúdo relevante sobre essa indústria, que estudam e que sabem muito sobre os temas que serão apresentados.

Entre os palestrantes já estão confirmados nomes como:
GIL GIARDELI, CEZAR TAURION, CLAUDIO BARTOLINI, MARTA GABRIEL, JOSÉ DAVID FURLAN, ROGÉRIO SANTANNA, PATRICIA PECK PINHEIRO, RENATO ROSA, MANOEL LEMOS, MARCELO LACERDA, ANTONIO GIL, entre outros grandes nomes.

Além da PROCEMPA, patrocinadora PREMIUM do evento os palestrantes representam organizações como BRASSCOM, SOFTEX, VONPAR, CATHO, CARREFOUR, IBM, ANDINATECH, ACCENTURE, CANONICAL, MICROSOFT, SISNEMA e outras fornecedoras e usuárias de TI.

Venha aprender com esses líderes! Expanda suas perspectivas com a experiência desses palestrantes que revelarão como aprenderam, inovaram, criaram e expandiram negócios vencedores com o uso da tecnologia.

3. Networking com público qualificado

Nesse evento você estabelecerá contatos valiosos com um público altamente qualificado. O intercâmbio de contatos e conhecimento permitirá o desenvolvimento de oportunidades de negócios e os relacionamentos necessários para inovar, validar e executar suas estratégias empresariais e profissionais de TI.

INSCRIÇÕES ABERTAS:

Registre-se agora em www.bitsglobalconferences.com.br e aproveite os valores reduzidos de
inscrições antecipadas que estará vigente até 15 de abril de 2011.
Traga seus colaboradores e aproveite o desconto para grupos. A participação em equipe torna
a experiência ainda mais enriquecedora.

VALORES:

Devido ao Patrocínio PREMIUM da PROCEMPA e aos apoios da INOVAPOA e de várias outras organizações e empresas, o acesso a esse Congresso, de porte internacional, com palestrantes de expressão e com novos conteúdos de alto impacto, possui valores muito acessíveis:

Até 15/abril/2011 R$ 238,00 (1 dia) - R$ 425,00 (2 dias) - R$ 586,50 (3 dias)

Após 15/abril/2011 R$ 280,00 (1 dia) - R$ 500,00 (2 dias) - R$ 690,00 (3 dias)

Desconto para equipes: 10% para três ou mais inscrições da mesma empresa.

PÚBLICO ALVO:

O BITS GLOBAL CONFERENCES / @ICT Latin American Congress on ICT Trends2011 é voltado para empresários dos diferentes setores da economia, empresários e profissionais de TI, professores e estudantes que sabem a importância da inovação e da atualização de conhecimentos, incluindo:

› Empreendedores de micro, pequenas e médias empresas de todos os setores, usuárias de Tecnologia da Informação e Comunicação;
› Fornecedores de soluções (produtos e serviços) de Tecnologia da Informação e Comunicação;
› CEOs, CTOs e CIOs de pequenas médias e grandes organizações;
› Executivos de estratégia e gestão de negócios e de tecnologia;
› Gestores de infra-estrutura de TI;
› Investidores institucionais e de empreendimentos de risco;
› Profissionais de Comunicação e marketing;
› Consultores,
› Professores e estudantes
› Profissionais de Imprensa e mídia
› Outros interessados na temática do evento.

Aguardamos você lá!!

Equipe Organizadora do @ICT Latin American Congress on ICT Trends

Empresas x Redes Sociais – Relações Perigosas

2011-03-15T19:08:00.001-03:00

De acordo com levantamento publicado pelo Social Brands 100, 99% das empresas possuem presença no Twitter. A pesquisa foi realizada entre setembro de 2010 e novembro de 2011. Em relação às empresas brasileiras ainda não há um estudo aprofundado.

Mas o crescente volume de reclamações nos PROCONS e demais órgãos de defesa do consumidor, deixa claro que a presença das empresas brasileiras não está colhendo os frutos desejados.

Sim, há monitoramento nas redes sociais. Não, não há estratégias para lidar com este novo jeito de comunicação com o cliente. Um canal com grande potencial de negócios, neste momento desperdiçado pela maioria das empresas, em todos os setores, de todos os tamanhos. Umas poucas estão obtendo resultados positivos, por uma mudança cultural, abrindo efetivamente a interação com seu público.

Recentemente presenciei dois exemplos no Twitter com empresas nacionais. Num deles ocorria uma conversa entre twitteiros sobre 2 grandes bancos nacionais. O teor negativo tratava de emails recebidos solicitando atualização cadastral. Em menos de um minuto um dos bancos citados contatou o twitteiro passando-lhe informações de como proceder e colocando-se à disposição para auxiliar. O outro banco silenciou. No outro episódio, o alvo da conversa foram os provedores de acesso à internet e hospedeiros de sites. O bate-papo durou mais de 30 minutos com citações freqüentes das empresas de forma negativa. Nenhuma se manifestou.

Algumas empresas têm utilizado as Redes Sociais para campanhas pontuais de seus produtos ou serviços, com relativo sucesso. A maioria mantém equipes contratadas para realizarem o monitoramento. Pouquíssimas investiram no SAC pelas Redes Sociais. Praticamente nenhuma interage efetivamente com seu público.

Todos perdem. É um jogo sem vencedores, enquanto as empresas mantiverem-se surdas às idéias e opiniões de seus clientes e prospectes. Produtos e serviços poderiam ser aperfeiçoados, novos produtos e serviços poderiam ser criados, com potencial de enorme sucesso, pelos simples fato de estarem moldados diretamente aos clientes.

As empresas que decidirem pela mudança cultural, absorvendo em seu cotidiano estas fabulosas ferramentas, estarão de fato inovando na forma de se relacionar com seu público. Com sucesso previamente garantido.

O cliente, a partir daí, passará ser um colaborador. E as Redes Sociais as maiores aliadas. Não mais inimigas, como são vistas hoje.

Technorati Marcas: empresas,marcas,redes sociais,twitter,facebook,orkut,procon,consumidor,clientes

Sua empresa tem presença nas Redes e Mídias Sociais?

2011-02-18T00:05:00.001-02:00

Technorati Marcas: redes sociais,midias Sociais,fsacebook,orkut,netlog,twitter,flicker,youtube,digg,foursquare

Personalização de blogs do Blogger e Wordpress com domínio próprio

2011-02-16T15:51:00.001-02:00

Technorati Marcas: personalização,personalizar,blogger,wordpress,dominio próprio,dominio,blog,blogs

Follow me, follow you

2011-02-16T13:41:00.001-02:00

Não, não é a música da banda Britânica Genesis. Apesar de que o principio é por ai: “havia trevas e abismo...então fez-se a luz”.

Paródias a parte, de fato há pouco iluminação nas empresas que se aventuram nas Redes Sociais. A sensação que passam é de estarem perdidas. Ainda não entenderam o se passa, não compreenderam e não compreendem o que trafega na infovia, na blogosfera.

Redes Sociais são feitas essencialmente de RELACIONAMENTOS que vão além do diálogo, da conversa, do bate-papo ou do atendimento a determinadas demandas. Não basta responder cordialmente a uma reclamação.

É necessário estar preparado para respostas rápidas. E isto exige treinamento das equipes que trabalharão com as postagens.

Claro que o anseio das empresas é explorar as redes como veículos de divulgação de seus produtos ou serviços. Mas esta é só uma pontinha do “iceberg internético”. Podem sim utilizar as redes para este fim, mas este não é, nem de longe o fim, nem deve ser o foco principal: será resultado de suas estratégias.

De novo: o foco é RELACIONAMENTO: interagir é mais que conversar. E as marcas que não estiverem preparadas para isto, melhor adiar sua entrada neste multiverso. Se já entraram, bem, ai recuem, reavaliem, retornem quando estiverem preparadas. Melhor que pagar micos e infinitamente mais importante que colocar em risco sua marca.

Quer ter seguidores, fortalecer sua presença web? Então faça a lição de casa. Se não sabe, chame quem entende, quem poderá auxiliar sua empresa a desenvolver estratégias eficazes.

Identificar o público que deseja atingir, identificar a linguagem e a postura, postar conteúdos relevantes ao seu público, conversar com seu público, são aspectos importantes que poderão gerar RELACIONAMENTO. E poderão reverter em vendas.

Não esqueça: você estará exposto, tanto aos elogios quanto às críticas. Esteja preparado.

Technorati Marcas: redes sociais,empresas,twitter,facebook,orkut,youtube,netlog,digg,foursquare

Redes Sociais e o Mercadinho do Bairro

2011-02-10T12:42:00.001-02:00

Alvin Toffler já havia profetizado sobre o ocaso da sociedade de massa e o nascimento de uma nova sociedade de pessoas, indivíduos, relacionando-se entre si, trocando cada vez mais informações. Suas “profecias” estão descritas em “A Terceira Onda”, de 1980. Ali encontramos conceitos como “infosfera” e “teia do mundo”, entre outros, atualíssimos neste dias.

Alvin também previu as dificuldades que as organizações teriam em adaptar-se aos novos tempos, as dificuldades em lidar como o novo homem, que não quer ser apenas mais um número, mas deseja o tratamento individualizado e personalizado.

Algumas empresas desenvolveram, ao longo dos anos 90 e 2000, estratégias de atendimento tentando esta aproximação com o cliente, de foram mais pessoal. Mas são apenas efeitos de marketing, cuja realidade no dia-a-dia se mostra ineficiente.

E tais dificuldades, com a ascensão e crescimento exponencial das redes e mídias sociais na internet, extrapolaram e desnudaram os problemas de relacionamento entre organizações (empresas, governos, entidades) com seu público.

O cliente para muitos ainda é chamado de “usuário”, gerando um distanciamento insuportável. Ninguém quer ser “o usuário”, todos são “clientes”.

Na visão dos marqueteiros de plantão, as organizações devem ter presença web, presença nas redes e mídias sociais, como estratégia de aproximação junto ao público e para divulgação de seus produtos e serviços.

Apenas esqueceram um detalhe: a interação. Este “público” quer muito mais que apenas receber informação e “propaganda”. Quer diálogo, conversa, interação, deseja intervir nos processos e se possível nos produtos e serviços.

É mais ou menos assim: num grande supermercado você tem a embalagem pronta, escolhe a melhor opção e leva. Pronto. Já no mercadinho do Bairro, você pode pedir para o dono do bolicho “um quarto da foram de queijo” e ele prontamente vai atendê-lo, com a vantagem de ainda conversar, trocar idéias, informações sobre a vizinhança e ficar atualizado.

As redes são o mercadinho do Bairro. E as organizações ainda não perceberam. Mantém presenças e perfis nas redes que pouco diz aos seus potenciais clientes. Além de não oferecerem respostas rápidas, sinceras e objetivas.

A falta de percepção do poder das redes por parte das organizações será desastrosa. E o preço que pagarão será altíssimo: colocam em risco suas marcas.

Silvio Belbute

Technorati Marcas: Alvin Toffler,A Terceira Onda,Redes Sociais,Midias Sociais,Empresas,Governos,Clientes,Atendimento

Consulti e IDF - RS selam parceria

2011-01-27T20:17:00.001-02:00

Agora os conveniados ao IDF - RS desfrutam de descontos nas prestações de serviços, consultorias e cursos da Consulti. Ainda não é um conveniado? Acesse o site e seja também um Fonecedor Consciente.

O IDF - RS foi criado para dedicar-se à orientação e informação das empresas e de seus gestores quanto aos aspectos relevantes do mercado e das leis que disciplinam a relação consumerista.

A partir desta visão, foi criada esta premiação que tem como objetivo outorgar o selo de FORNECEDOR CONSCIENTE e destacar os projetos sociais desenvolvidos pelos fornecedores que, ainda que buscando o lucro em seus negócios, não esquecem da coletividade e do bem que podem proporcionar à comunidade. Não obstante esta missão, a premiação busca estimular os consumidores a elegerem como prestadores de serviços e fornecedores de produtos aqueles que, de fato, contribuam para com a sociedade.

No atual contexto econômico, onde há mais preocupação com o bem estar social e da coletividade e, igualmente, com a mudanças dos paradigmas da sociedade, as empresas tem o desafio de estarem atentas e prontas para acompanharem e até se anteciparem a estas mudanças, para produzirem diferenciais que garantam uma vantagem competitiva e sustentável a longo prazo. Saiba mais>>>

2010-10-14T22:21:00.005-03:00

Nossa atuação é focada no atendimento de pequenas e médias empresas, profissionais liberais, organizações do 3o. setor e associações comunitárias e público em geral.

Este nicho de mercado é muitas vezes desassistido pelas grandes empresas de desenvolvimento, até por orçamentos reduzidos para investimentos em tecnologias da informação.

Nossa empresa oferece acesso aos mais avançados recursos de desenvolvimento, com custos diferenciados, adequados ao porte, condições e necessidades do cliente.

Inovamos, oferecendo cursos on-site (no local), capacitando o cliente a realizar as tarefas básicas de atualização, sem a necessidade de conhecimentos aprofundados em programação.